Questa pagina spiega quando è possibile recedere da un acquisto effettuato su Bottega dei Libri e cosa succede nel caso particolare degli ebook.
La regola generale
Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riconosce al consumatore il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza dover indicare un motivo.
L’eccezione per i contenuti digitali
Gli ebook sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale. In base all’art. 59, lettera o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso se la fornitura è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che, così facendo, rinunci al recesso.
Per questo motivo alla cassa trovi una casella da spuntare con cui chiedi che il download sia disponibile subito e confermi di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso. Senza questa conferma l’ordine non può essere inviato.
File difettosi o illeggibili
L’esclusione del recesso non riguarda i problemi tecnici. Se il file che hai scaricato è danneggiato o non si apre in nessuno dei formati forniti (ePub, PDF e MOBI), scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine, il titolo e il dispositivo utilizzato: ti invieremo un file corretto oppure, se non fosse possibile, ti rimborseremo l’importo pagato.
Prima di contattarci può essere utile provare un altro formato seguendo la guida ai formati ebook.
Altre informazioni
Le condizioni complete di vendita sono nella pagina termini e condizioni. Per qualsiasi chiarimento visita la pagina contatti.